Nachdem wir in den letzten Monaten gezwungen waren, aufgrund des hohen Aufkommens, unsere Support Resourcen teilweise von PERSONAL-VOIP abzuziehen, haben wir nun ein tragfähiges Modell gefunden, auch für PERSONAL-VOIP ein weiterhin hohes Support Niveau zu gewährleisten.
Seit heute steht allen PERSONAL-VOIP Kunden und Interessenten eine 0900-er Rufnummer zur Verfügung. Mit moderaten Kosten sowohl aus dem Fest (0,99€)- als auch aus dem Mobilfunknetz (0,99€ – 2,99€ je nach Netzbetreiber) können wir nun unseren gewohnten Service auch wieder am Telefon anbieten. Die neue PERSONAL-VOIP Nummer lautet 0900-1-864700
Neben dem WIKI, der neuen FAQ-Datenbank ein weiterer Schritt in die richtige Richtung.
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Bereits in den ersten Tagen konnten wir einige Kunden mit dem schnellen und unkomplizierten Support glücklich machen.
Das Echo der Kunden war, wie erwartet, bisher durchweg positiv. Das bestärkt uns in unsere Annahme das Kunden, die den Support benötigen, auch bereit sind dafür zu bezahlen.
In den kommenden Tagen wird auch die interne Erreichbarkeit realisiert sein. Dann können auch kunden ohne 0900er fähigen Anschluss den Telefonsupport Nutzen
Die interne Erreichbarkeit wurde durch ein Update am heutigen Tage ermöglicht.